panaszügy Archívum

Mi a különbség a panaszügy és a szavatossági jogok érvényesítése között

Szerző: HGYSZ | okt 12, 2018 | Blogbejegyzés

Az egyik legnagyobb kihívás a gyógyszertári munkánk során, ha olyan betegnek a problémáját kell megoldanunk, akinek az általunk nyújtott szolgáltatással vagy egy nálunk vásárolt termékkel van gondja. Fontos, hogy ezekben az esetekben a beteg igényeinek...

A gyógyszertári panaszkezelés 3 lépése

Szerző: HGYSZ | szept 10, 2018 | Blogbejegyzés

Egy régi bölcs mondás szerint csak az nem hibázik, aki nem is dolgozik. Ez igaz a gyógyszerészekre is, ezért időnként elkerülhetetlenül bekövetkezik, hogy ez egyik betegünk valamilyen panasszal érkezik vissza hozzánk. Sok gyógyszerésznek nehézséget okoz, hogy...