Az Elektronikus Egészségügyi Szolgáltatási Tér és az e-recept indulása óta a rendszer felhasználói folyamatosan jelzik kérdéseiket az EESZT-t működtető Állami Egészségügyi Ellátó Központnak (ÁEEK). Ezek alapján az ÁEEK már több tájékoztatót is megjelentettet a betegek és az egészségügyi szolgáltatók számára a rendszer használatáról, amelyek nagy segítséget nyújtottak a gyógyszertári dolgozóknak is.
A felhasználóktól érkezett újabb visszajelzéseket és kérdéseket az ÁEEK munkatársai feldolgozták és összeállítottak egy friss tájékoztató anyagot, melyet az EESZT Információs Portálon már közre is adtak, valamint a következő napokban elküldik minden gyógyszertár elektronikus levelezési címére is.